پاسخ روشن، انتخاب آگاهانه
هر آنچه لازم است درباره خدمات همراه دارو، ثبت سفارش، ارسال و استفاده آگاهانه از محصولات سلامت بدانید.
سؤالات متداول
سؤال خود را انتخاب کنید تا پاسخ آن نمایش داده شود.
همراه دارو برای معرفی و عرضه محصولات مجاز حوزه سلامت، مراقبت شخصی، آرایشی و بهداشتی و سایر گروههای درجشده در فروشگاه فعالیت میکند. عرضه هر محصول تابع مجوزها و ضوابط قانونی مربوط به همان گروه کالاست.
محصول موردنظر را انتخاب کنید، مشخصات آن را بخوانید و در صورت فعال بودن امکان سفارش، آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس اطلاعات تماس و نشانی را وارد کرده و مراحل پرداخت را تکمیل کنید. امکان عرضه نهایی هر کالا به موجودی و مقررات مربوط بستگی دارد.
امکان ارسال به مقصدهای مختلف به نوع محصول، محدوده خدمات و شرایط حمل آن بستگی دارد. پیش از پرداخت، محدوده ارسال و هزینه را بررسی کنید. محصولات دارای شرایط نگهداری یا حمل ویژه فقط در صورت فراهم بودن الزامات مربوط قابل ارسال هستند.
عرضه و تحویل داروهای نسخهای تابع مقررات جاری وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو و الزامات نسخه معتبر است. وجود نام دارو در اینترنت به معنی مجاز بودن فروش اینترنتی آن نیست؛ این خدمت فقط در چارچوب قانونی و مجاز امکانپذیر است.
خیر. بدون نسخه بودن یک فرآورده به معنی بیخطر بودن آن برای همه افراد نیست. در صورت بارداری یا شیردهی، بیماری زمینهای، مصرف داروهای دیگر یا سابقه حساسیت، با پزشک یا داروساز مشورت کنید و دستور مصرف محصول را رعایت کنید.
نیاز به مکمل به شرایط فرد، رژیم غذایی، سن، بیماریها و داروهای مصرفی بستگی دارد. مکملها جایگزین رژیم غذایی متعادل یا درمان تجویزشده نیستند و ممکن است با برخی داروها تداخل داشته باشند. پیش از مصرف در صورت نیاز با پزشک یا داروساز مشورت کنید.
برچسب، بستهبندی، شماره سری ساخت، تاریخ انقضا و شناسههای رهگیری محصول را بررسی کنید. در موارد مشمول رهگیری، از مسیر رسمی معرفیشده برای همان فرآورده، از جمله سامانه تیتک در موارد مربوط، استعلام بگیرید. ظاهر بستهبندی بهتنهایی اصالت را ثابت نمیکند.
اگر محصول قابل تأمین نباشد، موضوع باید از طریق راه ارتباطی ثبتشده اطلاع داده شود. لغو یا اصلاح سفارش و بازپرداخت وجه مطابق شرایط خرید و مقررات مربوط انجام میشود. جایگزینی کالا باید با اطلاع و موافقت شما صورت بگیرد.
هزینه ارسال ممکن است با توجه به مقصد، روش ارسال، وزن یا ابعاد مرسوله و شرایط اعلامشده فروشگاه متفاوت باشد. مبلغ قابل پرداخت باید پیش از نهایی کردن سفارش نمایش داده شود.
شماره سفارش و پیامهای تأیید ثبت یا ارسال را نگه دارید. اگر پیگیری در حساب کاربری یا از طریق کد رهگیری فعال است، از همان مسیر استفاده کنید. در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید.
در صورت امکان از بستهبندی و کالای دریافتی عکس بگیرید و در کوتاهترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید. بستهبندی، فاکتور و اطلاعات سفارش را نگه دارید تا درخواست شما براساس شرایط خرید و حقوق قانونی مصرفکننده بررسی شود.
امکان لغو به مرحله آمادهسازی یا ارسال و شرایط خرید بستگی دارد. برای محصولات سلامتمحور، پلمپ و شرایط نگهداری ممکن است بر امکان مرجوعی اثر بگذارد. هر درخواست باید مطابق مقررات و حقوق قانونی مصرفکننده بررسی شود.
نوع پوست، ترکیبات، حساسیتهای شناختهشده و دستور مصرف محصول را بررسی کنید. اگر قرمزی، سوزش یا تورم ایجاد شد، مصرف را متوقف کنید. در صورت واکنش شدید یا ماندگار، از پزشک کمک بگیرید.
شرایط نگهداری درجشده روی بستهبندی یا بروشور را رعایت کنید؛ زیرا شرایط دقیق به نوع فرآورده بستگی دارد. محصولات تاریخگذشته یا دارای بستهبندی آسیبدیده را مصرف نکنید و در صورت نامعلوم بودن شرایط نگهداری، از داروساز راهنمایی بگیرید.
برای پیگیری سفارش با شماره ۰۲۶۳۴۲۵۳۵۲۵ تماس بگیرید یا به pharma.eram@gmail.com پیام بفرستید. برای تشخیص بیماری، تغییر درمان یا تعیین دوز دارو از پزشک یا داروساز واجد صلاحیت راهنمایی بگیرید.
هنوز سؤالی دارید؟
برای پیگیری سفارش و آشنایی با خدمات فروشگاه با ما در تماس باشید.
این محتوا برای اطلاعرسانی عمومی است و جایگزین تشخیص یا تجویز پزشکی نیست. عرضه و ارسال محصولات تابع مجوزهای معتبر و قوانین لازمالاجرای کشور است.